FAQ

• Почему ваши изделия такие дорогие?

  Мы изготавливаем изделия из натурального нефрита из России, а не перепродаём украшения из Китая, Индонезии и Бирмы. Наш нефрит – настоящий и натуральный, качественный и классно обработанный. Мы даём 100% гарантию! Практически все товары из нефрита, привезённые из-за границы либо подделка (иногда весьма искусная), либо качество самого камня и отделки очень низкое. Натуральный и качественный нефрит даже в сырье имеет высокую цену. Также можно добавить, что все наши изделия изготовлены вручную, что обусловлено свойствами нефрита, нефрит очень твёрдый и прочный минерал, плохо поддаётся полировке.

• Откуда ваш нефрит?

  Наш нефрит из России. Мы покупаем нефрит прямо на месторождениях в республике Бурятия и на Урале. Лучшими считаются Кавоктинское, Голюбинское и Оспинское. Месторождения находятся в пяти районах Бурятии: Тункинском и Закаменском, Окинском и Баунтовском, Муйском. Причем в Баунте и Муе добывают дефицитный белый камень. Также месторождения находятся на Южном Урале (минерал имеет зеленовато-серый цвет), в Сибири (камень белого цвета, черного и зеленого).

• Наши гарантии

   

  Наши сертификаты:

  Наши гарантии:

  1.  100% натуральный нефрит из России. В наших изделиях мы не используем имитации нефрита и подделки, привезенные из Китая и Индонезии. Если Вы не уверены, что купленные у нас изделия из натурального нефрита. Вы можете сделать свою независимую геммологическую экспертизу, если нефрит окажется подделкой, мы вернём Вам деньги за изделие и за экспертизу.
  2.  Собственное производство гарантирует высокое качество изделий, через наши руки ежедневно проходит более 100 кг нефритового сырья, чтобы мы смогли отобрать лучшее для вас. Нашли брак, без вопросов обменяем изделие.
  3.  100% серебро 925 пробы, что подтверждается на каждом изделии клеймом Пробирной палаты РФ.

  Наши преимущества:

  1.  Легкий возврат изделия. Если Вам не подошло наше изделие, то в течении 7 дней Вы можете его вернуть нам.
  2.  Мы работаем и по индивидуальному заказу, т.к. наши мастера и художники могут выполнить любую задачу. Шкатулки, письменные приборы, резьбовые изделия, букеты из нефрита и многое другое.
  3.  Быстрая доставка. Мы сотрудничаем, практически со всеми курьерскими службами. Мы знаем как быстро и оперативно доставить Ваш заказ.
  4.  Регулярные акции и скидки. Мы дружелюбная команда и любим наших клиентов, для них регулярно устраиваем различные акции и скидочные программы.  Следите за нами в социальных сетях и в блоге на сайте.
  5.  Мы строго следим за качеством наших изделий. Качество нефрита и качество отделки поверхности изделия всегда очень высокое.

  Покупая у нас Вы получаете:

  1. Уникальное изделие. Будь то амулет, бусы или диск би, в любом случае каждое изделие неповторимо, как созданный природой камень из которого оно сделано, имеет свой цвет, оттенок, рисунок и тд.
  2.  Ручную обработку нефрита, т.к. нефрит содержит в себе великое множество волокон, то при ненадлежащей полировке образуется эффект "лимонной корки" или шагрени. Только вручную можно добиться идеальной полировки.
  3.  Адекватную цену. Мы регулярно мониторим изменение цен на сырье, стараемся уменьшать издержки производства, используем современное оборудование и всё это делается для того, чтобы цена за изделие из натурального нефрита была максимально низкой.
  4.  Быстрое и качественное обслуживание. Наши менеджеры, как и мастера, очень любят свое дело, поэтому делают его с удовольствием. Это значит, что покупателя всегда встречают с радушием и окружают заботой.
• Как оплатить заказ и где информация о доставке?

  Вся информация есть на странице "Доставка и оплата", но если коротко — мы доставим по всему миру, а оплатить можно почти всеми видами оплат, что существуют в природе (включая наложенный платеж и VISA/MASTERCARD).

• А вы вообще настоящая фирма?

  Самая, что ни на есть настоящая. У нас есть все данные о компании на странице "Реквизиты". А еще мы очень открытая фирма, вы можете узнать, кто работает у нас, на странице "О нас". А если что, звоните нам по телефону +7 (812) 241-14-88, и мы еще раз убедим, что мы настоящие и очень доброжелательные :)

• Как сделать заказ?

  1. Выберите понравившееся изделие или украшение, изучите его размеры.

  2. Нажмите кнопку "В корзину". Появится всплывающее окно «Товар добавлен в корзину». Это значит, что товар уже лежит в корзине и вы можете выбрать продолжить выбирать украшения или перейти к оформлению заказа.

  3. Как только вы выбрали все украшения, которые хотели, вы можете нажать на кнопку "Корзина" (в верхней правой части сайта).

  4. Проверьте, все ли верно, нажмите красную кнопку "Оформить". Не забудьте, если у Вас есть купоны на скидку, ввести данные в окно «Купон» и нажать кнопку «Применить». Ваши цены изменятся в соответствии со скидкой.

  5. Заполните все поля (имя, фамилия, телефон, адрес и так далее).

  6. Выберите способ доставки. Доступно:

  —Курьерская доставка.

  —Доставка в постаматы.

  —Почта России.

  —Наложенный платёж (по запросу).

  7. Выберите способ оплаты.

  8. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Возможно Вы хотите, оставить личные пожелания к заказу, не забудьте ввести их в поле «Комментарий к заказу».

  9. Откроется страница "Спасибо за заказ". На ней вы также можете оплатить его пластиковой картой или электронными деньгами.

• Как узнать, где мой заказ?

  Если вы зарегистрированы:

  1. Войдите в «Личный кабинет», там будет вся информация по Вашим заказам.

  2. Нажмите на нужный заказ — откроется страница с информацией.

  3. Ссылка на ваш заказ также пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее.

  Если вы не зарегистрированы:

  Ссылка на ваш заказ пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее. Либо просто позвоните по номеру +7 (812) 241-14-88 и назовите ваш номер заказа, наш менеджер отправит Вам трекинг-номер Вашего заказа на электронную почту.

• Как обменять украшение в течение 7 дней?

  Чтобы обменять украшение или изделие, перейдите на страницу «Гарантии и Возвраты» или оставьте заявку на этой странице. Также там описан алгоритм обмена и приведена вся необходимая информация.

• Можно ли сделать украшение на заказ?

  Да, мы делаем изделия и украшения из натурального нефрита на заказ. Т.к. у нас своё производство, мы готовы выполнить любые пожелания и сделать любое изделие из нефрита на заказ. Заявку на такую работу вы можете прислать на почту info@jadeart.ru или позвонить по тел. +7 (812) 241-14-88.

Остались вопросы?