Гарантии и возврат
Наши гарантии:
Российский нефрит лучший в мире по качеству и цвету, однако могут возникнуть сомнения по вопросу подлинности камня. Мы несем полную ответственность за все свои изделия.
Поэтому если у Вас появились сомнения, вы можете сделать стороннюю геммологическую экспертизу. И если нефрит оказался подделкой, мы вернем вам деньги за товар и за экспертизу.
На нашем производстве очень строгое ОТК, поэтому качество изделий на высоте. Если Вы обнаружите брак, мы бесплатно заменим изделие или вернём деньги.
Возврат товара:
Возврат товара надлежащего качества.
-- Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
-- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
-- Товары не подлежат возврату и обмену если имеют индивидуально-определенные свойства (индивидуальные заказы по индивидуальному дизайну). Предоплата за индивидуальные заказы не возвращается в случае если работа по изготовлению изделия уже начата.
-- При отказе от Товара надлежащего качества Продавец обязан осуществить возврат денежных средств за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя (согласно п.3 ст 497 ГК РФ) возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Мы всегда рады помочь!
Если у Вас остались вопросы по поводу возврата товара, Вы всегда можете задать их Службе заботы о покупателях сайта "Русский нефрит", написав письмо на zakaz@jadeart.ru или позвонив по телефону:
+7 (812) 241-14-88
