Помощь по сайту
Наша команда всегда на страже вашего хорошего настроения!
Сейчас мы расскажем Вам, как быстро и с удовольствием решить любую проблему и ответить на любой вопрос! Если ваш вопрос очень-очень важный и срочный, позвоните нам прямо сейчас по телефону:
+7 (812) 241-14-88
Наши менеджеры ответят вам с понедельника по пятницу с 9 до 19 по московскому времени.
Также вы можете оставить свой вопрос через форму на странице обратной связи — мы ответим на него в течение рабочего дня.
Вам не понравилось обслуживание? Что-то пошло не так? Пишите нам на почтовый ящик info@jadeart.ru, мы разберёмся!
А теперь, с вашего позволения, мы ответим на самые часто задаваемые вопросы.
Мы изготавливаем изделия из натурального нефрита из России, а не перепродаём украшения из Китая, Индонезии и Бирмы. Наш нефрит – настоящий и натуральный, качественный и классно обработанный. Мы даём 100% гарантию! Практически все товары из нефрита, привезённые из-за границы либо подделка (иногда весьма искусная), либо качество самого камня и отделки очень низкое. Натуральный и качественный нефрит даже в сырье имеет высокую цену. Также можно добавить, что все наши изделия изготовлены вручную, что обусловлено свойствами нефрита, нефрит очень твёрдый и прочный минерал, плохо поддаётся полировке.
Наш нефрит из России. Мы покупаем нефрит прямо на месторождениях в республике Бурятия и на Урале. Лучшими считаются Кавоктинское, Голюбинское и Оспинское. Месторождения находятся в пяти районах Бурятии: Тункинском и Закаменском, Окинском и Баунтовском, Муйском. Причем в Баунте и Муе добывают дефицитный белый камень. Также месторождения находятся на Южном Урале (минерал имеет зеленовато-серый цвет), в Сибири (камень белого цвета, черного и зеленого).
Вся информация есть на странице "Доставка и оплата", но если коротко — мы доставим по всему миру, а оплатить можно почти всеми видами оплат, что существуют в природе (включая наложенный платеж и VISA/MASTERCARD).
Самая, что ни на есть настоящая. У нас есть все данные о компании на странице "Реквизиты". А еще мы очень открытая фирма, вы можете узнать, кто работает у нас, на странице "О нас". А если что, звоните нам по телефону +7 (812) 241-14-88, и мы еще раз убедим, что мы настоящие и очень доброжелательные :)
1. Выберите понравившееся изделие или украшение, изучите его размеры.
2. Нажмите кнопку "В корзину". Появится всплывающее окно «Товар добавлен в корзину». Это значит, что товар уже лежит в корзине и вы можете выбрать продолжить выбирать украшения или перейти к оформлению заказа.
3. Как только вы выбрали все украшения, которые хотели, вы можете нажать на кнопку "Корзина" (в верхней правой части сайта).
4. Проверьте, все ли верно, нажмите красную кнопку "Оформить". Не забудьте, если у Вас есть купоны на скидку, ввести данные в окно «Купон» и нажать кнопку «Применить». Ваши цены изменятся в соответствии со скидкой.
5. Заполните все поля (имя, фамилия, телефон, адрес и так далее).
6. Выберите способ доставки. Доступно:
—Курьерская доставка.
—Доставка в постаматы.
—Почта России.
—Наложенный платёж (по запросу).
7. Выберите способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Возможно Вы хотите, оставить личные пожелания к заказу, не забудьте ввести их в поле «Комментарий к заказу».
9. Откроется страница "Спасибо за заказ". На ней вы также можете оплатить его пластиковой картой или электронными деньгами.
Если вы зарегистрированы:
1. Войдите в «Личный кабинет», там будет вся информация по Вашим заказам.
2. Нажмите на нужный заказ — откроется страница с информацией.
3. Ссылка на ваш заказ также пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее.
Если вы не зарегистрированы:
Ссылка на ваш заказ пришла вам в электронном письме. Нажмите на нее. Либо просто позвоните по номеру +7 (812) 241-14-88 и назовите ваш номер заказа, наш менеджер отправит Вам трекинг-номер Вашего заказа на электронную почту.
Чтобы обменять украшение или изделие, перейдите на страницу «Гарантии и Возвраты» или оставьте заявку на этой странице. Также там описан алгоритм обмена и приведена вся необходимая информация.
Да, мы делаем изделия и украшения из натурального нефрита на заказ. Т.к. у нас своё производство, мы готовы выполнить любые пожелания и сделать любое изделие из нефрита на заказ. Заявку на такую работу вы можете прислать на почту info@jadeart.ru или позвонить по тел. +7 (812) 241-14-88.
